企业家如果缺乏直面冲突的勇气，只会一味地讨好员工，势必会导致整个公司陷入不幸。在应该批评训斥时，要毫不留情地批评训斥，这才是大善。

——稻盛和夫

人际关系的基本要点是：要抱着爱心与人相处。但那不是盲目的爱，也不是溺爱。

上司和部下的关系也一样。上司缺乏信念，只知迎合部下，不严格要求，看上去很有爱心结果却是害了部下，这就叫小善。有句话说“小善乃大恶”，意思是表面的爱会导致对方的不幸。

相反，抱有信念、对部下严格指导的上司，可能会令人感到不够亲切，但是从长远来看却能培养部下，促使其成长，这就是大善。

真正的爱，是指无论何事，都要认真想清楚是否确实有利于对方。

如果从小溺爱自己的孩子，任其放肆，那么孩子成年后往往会成为品行恶劣之人。这样的例子很常见。由于喜欢孩子而对其娇宠溺爱的小善，最后成了毒害孩子的大恶。这正是“小善乃大恶”这句警语的含义，即小善之举等同于大恶之行。

与之相对，还有一句俗话叫“大善似无情”。它的意思是，从表面上看，大善之举往往让人感觉薄情寡义。日本人常说：“年轻时的苦难，出钱也要买。”“狮子把自己的孩子推下谷底，只养育能独自爬上来的小狮子。”在旁人看来，这样的行为可谓残忍冷血，但其实是为了促使孩子茁壮成长的“爱的鞭策”。这种看似冷酷无情的行为，正是大善的体现。

 其实，“小善和大善”原本并非我的思维方式。在京瓷哲学中，我一直强调的是利他之心、温良之心、体谅之心、纯粹之心和美好之心。在小学高年级时，我患上了当时可能致死的肺结核病，卧病在床时，偶尔结缘的一本宗教书重塑了我的人生观。因此，对于事业，我勇敢挑战；而在待人接物方面，我总是本着一颗温良之心。

然而，在自主创业后，就不可避免地要训斥员工，有时还不得不严厉批评员工。在某些情况下，还必须当场辞退员工。善待员工是我的理念，可公司一成立，我就不得不立即面对各式各样的矛盾。

这甚至让我怀疑“是不是自我意识在作祟”——自己成了企业家，于是以公司发展为目的，对员工提出各种严酷要求，我是否违背了自己原来的人生观?这是否是我邪恶本性的显露?

面对这一系列“自我拷问”，我曾苦恼万分。在从事经营活动时，不少企业家都会心生苦恼，于是摸索和寻求自己的精神支柱。不少塾生之所以参加盛和塾，想必也是为了获得这种支柱。有的塾生可能会把我的话当作支撑其人生信念的一种寄托。我曾经也是这样，为了找到寄托，尝试过各种方法。

工作中，像“金刚护法”那样绷着脸训斥部下；生活中，宣扬利他、温良、体谅等美德；这种类似“自我分裂”的矛盾，让我在很长一段时间内陷入苦恼。在偶然得知IBM的公司宗旨后， 我才算是找到了化解矛盾的答案。

据说，IBM的宗旨之一是“珍视员工”事实也的确如此，IBM拥有大量高工龄员工，这在日本或许较为常见，但美国的职场潜规则是“跳槽越多，身价越高”，所以说，IBM员工的平均工龄算是相当长的了。

在阐述IBM公司宗旨的文件中，有这样一个寓言故事：

在某个北国湖畔，住着一位心地善良的老人。每年冬天，一群野鸭都会飞来过冬。不知从何时起，那位善良的老人养成了给聚集在湖面的野鸭喂食的习惯。野鸭们也渐渐变得亲近老人，它们高高兴兴地吃着老人给的食物。就这样，过了一年又一年，每到冬季，老人都会给野鸭喂食，最后，野鸭们干脆把老人提供的食物作为过冬的粮食。

转眼间，又一个冬季来临，野鸭们照常飞来。像之前一样，它们聚在湖边，等着老人提供食物，可老人却迟迟不出现。一天又一天地过去，野鸭们每天都在湖边等待，但老人始终没有出现，因为他已经去世了。

那一年，寒流来袭，湖面结冰。由于一味地等待老人，野鸭们忘了自己捕食，最后全都饿死了。

文中写道：“IBM不会这样培养员工。”

野鸭本是适应于严酷环境的动物，即使湖面结冰，也能自食其力地找到食物，从而生存下去。IBM之所以强调“珍视员工”，正是本着“培养员工成为顽强‘野鸭'”的宗旨。这样的“放养”方式，可能会让人一下子无法接受，但我当时已经领悟到“这才是对员工真正的爱”。 

之后，我又看了不少书，当邂逅“小善乃大恶”这句箴言时，我茅塞顿开。一边心怀善待员工的温良之心，一边又如烈火般地斥责部下，这种“自相矛盾”的行为，曾让我烦恼不已：“自己的人格是不是不健全?”可如果一味当“好好先生”、被员工牵着鼻子走，则早晚会危害到公司的发展。

公司里并非全都是工作认真的好员工，也存在害群之马，如果对其听之任之，也是莫大的罪孽。企业家如果缺乏直面冲突的勇气，只会一味地讨好员工，势必会导致整个公司陷入不幸。在应该批评训斥时，要毫不留情地批评训斥，这才是大善。通过这样的自我教育，我化解了心中的矛盾，坚定了自己做事做人的信念。多亏了“小善乃大恶”这句箴言，消除了长期折磨我的烦恼。（本文摘自东方出版社出版稻盛和夫著作《京瓷哲学》）