9月13日，乌兰察布博源大酒店在三楼嘉瑞厅组织领班及以上管理人员开展“礼在心中 做有礼的酒店人”礼仪专项培训。

培训采用理论+实操的形式，主讲人马英飞从礼仪的意义、礼仪的价值、礼仪的核心精神、实操服务礼仪四个方面进行讲解，将“好客、敬客、悦客”的服务理念灌输给员工。让员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，也让宾客能切实感受到酒店服务的温度，从而不断提升酒店的服务水平，塑造酒店的良好形象。（马英飞）